【カスタマーサービスの営業について】
4月8日（水）～当面の間、お電話によるお問合せ窓口を閉鎖いたします。
期間中は、お問い合わせフォームからのお問い合わせのみ対応いたします。  
大変ご迷惑をおかけいたしますが、 こちら よりお問い合わせいただけますようお願いいたします。  

 

【オンラインショップのご注文について】
新型コロナウイルスの感染拡大の影響を受け、お荷物のお届けに遅れが発生する可能性がございます。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。  

 

【店舗営業再開後のご予約・ご注文商品のお受け取りについて】
◆新型コロナウイルス影響などに伴う商品発売日変更のご案内

現在、新型コロナウイルスの感染拡大の影響などを受け、発売日が変更となった商品が多数ございます。
変更後の発売日はオンラインショップの各商品ページにてご確認いただくことができます。

◆ご予約・ご注文商品のお取り置き期間について 

●休業期間中に入荷したご予約・ご注文商品につきましては、
ご注文いただいた店舗にて営業再開後、2週間お取り置き

●営業再開後に入荷したご予約・ご注文商品につきましては、
ご注文いただいた店舗にて当面の間、2週間お取り置き

●7月1日以降発売のご予約商品、6月30日以降に入荷したご注文商品につきましては、
ご注文いただいた店舗にて通常通り1週間お取り置き

※ご利用店舗の営業再開日や営業時間は以下のリンクでご確認ください。

https://tower.jp/store/

 ご来店頂けない場合はキャンセルも承ります。
※配送はシステム上、いたしかねます。
また、オンラインショップ（https://tower.jp/）でもご注文を承っております。
※オンラインショップからの再注文の場合、特典や商品価格、ならびにキャンペーンはすべてご注文時点のオンラインショップの条件が適用となりますのでご留意ください。

 ◆コンサート会場、イベント会場、店頭にて予め代金をお支払い頂いたご予約商品について

下記の様に営業再開後1ヶ月 お取り置き期間の延長をさせて頂きますので、店頭にてお受け取り下さい。

●5月31日(日)までに営業再開した店舗

＜3月11日(水)～5月31日(日)発売の商品＞・・・6月末まで取り置き
＜6月1日(月)以降発売の商品＞・・・発売から4週間取り置き

 ●6月1日(月)以降に営業再開する店舗
＜3月11日(水)～営業再開日までに発売の商品＞・・・営業再開日から1か月間取り置き
＜営業再開日翌日以降発売の商品＞・・・発売から4週間取り置き

※さらなる延長ご希望の場合は営業再開後にお取り置き店舗へお電話でのご連絡をお願いいたします。

 また、「店舗受け取り」をご選択頂きましたお客様は、
店舗の営業再開後に「着払いによる配送」への変更を承っております。
ご希望のお客様は、下記内容をご明記の上、『お問合せフォーム』よりご依頼ください。
○注文番号
○ご予約者氏名（フルネーム漢字、カタカナ）
○携帯電話番号＊ご入力頂いている内容でご明記ください。
○メールアドレス＊ご入力頂いている内容でご明記ください。
○お届け先郵便番号、ご住所
○お届け先電話番号

※オンラインショップよりご注文いただいた商品（タワレコ店舗受け取り）は「着払いによる配送」の対象外となりますのでご注意ください。
※注文番号はご予約受付時に自動配信される「【※破棄厳禁】決済完了/受け取り方法のご案内」メールに記載されております。
※休業期間中に「受取期限のお知らせ」のメールが自動送信される場合もございますが、予めご了承ください。